● 退換貨說明
官方網站
依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。
請注意猶豫期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤，因此在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
<實體店面>
依據消費者保護法第十九條規定，實體店面不享有 7 天猶豫期之權益，商品售出後無論是否拆封、使用，皆不提供退換貨。
● 如何退換貨
在您收到貨品後，請盡速確認您所訂購之商品，若因商品寄送錯誤、非人為因素所致之商品毀損，我們將提供您退換貨的服務 :
a. 若商品本身因運送過程中導致瑕疵，請直接向宅配人員反應，務必請拍照存證以保障自身權益。
b. 若覺得產品本身有瑕疵，請立即聯絡 尼老闆 客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並盡速為您更換商品，若 7 日內無立即反應，恕不接受退換貨。
c. 瑕疵品更換以更換同款、同色、同尺寸為原則。
商品享有 7 日猶豫期，在您收到商品當日起算，7 日內要求退換貨( 以物流簽收單或郵戳為憑 ) ，在您退換貨之時，煩請務必事先透過訂單通訊、官方LINE帳號、FB粉絲團或點選官方網站右上角聯絡我們，並告知基本退(換)貨資料(姓名/電話/地址/電子郵件/訂單編號/訂單商品/退換貨原因)，依申請次日起 1 個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件，請勿未經同意自行寄回商品。取件完成後，請保留宅配取貨單據，以利日後查詢。
● 退換貨條件
需為全新未拆封之商品。商品包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝及所有附隨文件或資料，若商品已使用、遺失、毀損或缺件， 可能影響您退貨的權益，需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外包裝至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費（瑕疵品除外）。
申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。
● 退換貨方式
商品未拆封若因商品錯誤寄送或是寄送過程中產生的商品瑕疵，我們將會以交換貨的方式為您免費更換商品，煩請將瑕疵商品重新裝箱 (若有贈品需一併附回)後，等待物流人員上門收件即可。
商品未拆封若於 7 日猶豫期內，因個人因素要求退換貨，欲退換之商品，須保持寄達時商品原貌 (包含商品、配件、說明書、包裝袋、出貨單等等)，予以妥善包裝後，等待客服人員回覆通知物流人員收件。 商品退貨所衍生的費用須由消費者自行負擔，其中包含原寄送運費、退貨回收運費等金額將會由退款金額中扣除。
● 非瑕疵定義
．出貨商品皆有抽樣包裹檢查商品，包裝被破壞不等於商品已經使用過，若有疑慮請轉至其他實體店鋪購買。
．因運送與製造過程多少可能有一些包裝損壞，若需要包裝完整請於事前告知。購買大量商品請勿使用7-11超商取貨，因材積限制必定容易擠壓，若後續因包裝瑕疵須更換，請自行負擔更換費用。
．塑膠與金屬產品因製作限制，會有塑膠磨損及注入點不平整狀況，毛邊等，皆屬正常現象。
．布料印花因剪裁、車縫不同、以及每批製作尺寸誤差，而與商品照及規格描述略有不同。 線頭、布料車織結球、些許脫線、極小汙點，皆屬正常現象。
．瓷器、玻璃產品，形狀因製程有些許差距、氣泡點、黑點、凸點、釉彩不均勻、不平整、底部防滑未上釉，皆屬正常現象。
．原木製商品會有原生蛀點、原木生長紋路。與拍攝商品的木紋上略有不同，皆屬正常現象。
．皮料產品可能因個人使用方式產生不同的明暗。
．印刷染製商品，顏色因每批製料而有些許差異，印染不均現象及膠印點點脫落、印染小色斑（一平方公分以下），皆屬正常現象。
．因每個人螢幕顯色不同，以及拍攝環境燈光差異，實際商品可能會與照片有些許色差。
．因尺寸為手工測量，尺寸會有1至3公分的誤差。
．商品皆是包裝袋或箱，新品多少會有布料或染劑的氣味，風乾或清洗後即可漸漸清除。
※以上皆為國際驗貨標準，皆屬於可接受範圍，不屬於瑕疵喔！如若有疑慮請謹慎考慮後再購買。
● 無法接受商品退換貨之情形
退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
因個人訂購商品之疏失，導致商品訂購錯誤，恕不接受退換貨服務。
組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。
若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
依消保法第19條第1項及第2項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。前項但書合理例外情事，由行政院定之」
準則第2條規定，通訊交易之商品或服務有下列情形之一消保法第19條第1項規定解除權之適用者，屬排除7日解除權之合理例外情事：
1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、依消費者要求所為之客製化給付。
3、報紙、期刊或雜誌。
4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6、已拆封之個人衛生用品。
7、國際航空客運服務。
未記載之事項依照消保法第十九條公告為主
退款作業說明
商品若因消費者個人之因素需退換貨，消費者需要自行負擔退貨所需之運費，運費金額將會由退貨款項中扣除。
退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 5～7 天。
退款方式：
● 信用卡一次付清： 款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單。
● ATM轉帳：款項將匯回原匯款帳號，請自行於銀行或刷存摺確認。
● 超商繳費：請提供銀行帳號，請自行於銀行或刷退存摺確認。
